{"id":1464,"date":"2025-02-13T22:21:16","date_gmt":"2025-02-13T21:21:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.madelspain.com\/?page_id=1464"},"modified":"2025-09-11T09:59:49","modified_gmt":"2025-09-11T07:59:49","slug":"cambios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.madelspain.com\/en\/cambios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Returns &amp; Exchanges"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pol\u00edtica de reembolso <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo realizar el cambio de una prenda?<\/h2>\n\n\n\n<p>En<em> M\u00e1del Spain<\/em> no realizamos cambios de art\u00edculos, sino devoluciones. Si necesitas otra talla, color o producto, puedes realizar una nueva compra y devolvernos aquellos art\u00edculos que no quieras para que tramitemos el reembolso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfAdmit\u00eds devoluciones?<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfNo termina de convencerte? \u00a1No te preocupes! Admitimos devoluciones de<strong> todos nuestros art\u00edculos (*)<\/strong>, incluyendo aquellos que est\u00e1n rebajados. Las devoluciones se realizan mediante el <strong>reembolso del dinero<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>(<strong>*<\/strong>) Por motivos de higiene y\/o posible uso, no admitimos devoluciones en los siguientes art\u00edculos: (1) cinturones, (2) bolsos y (3) capas y ponchos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 plazo tengo para realizar una devoluci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">El plazo para cualquier devoluci\u00f3n es de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> a contar desde el d\u00eda en que t\u00fa, o un receptor autorizado, recibes el pedido hasta el d\u00eda en que <strong>entregas el pedido en la oficina correspondiente o a un repartidor para su devoluci\u00f3n<\/strong>.<strong>&nbsp;<\/strong><br><em>M\u00e1del Spain<\/em> se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas. En este caso, los productos ser\u00e1n enviados nuevamente <strong>al destinatario a portes debidos y sin que le corresponda derecho a reembolso.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 debo hacer para devolver un art\u00edculo?<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00a1Es super sencillo! Los pasos a seguir son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Espa\u00f1a &#8211; Peninsular<\/strong><strong>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Si la entrega del pedido fue realizada por GLS y\/o InPost:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Solicita la recogida escribi\u00e9ndonos <a href=\"mailto:hola@madelspain.com\">hola@madelspain.com<\/a>,&nbsp; indic\u00e1ndonos: motivo de devoluci\u00f3n, n\u00famero de pedido, prendas que quieres devolver, direcci\u00f3n de recogida y d\u00eda que desees que se efect\u00fae la recogida.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Te enviaremos una etiqueta que deber\u00e1s imprimir y pegar en el paquete para entreg\u00e1rselo al mensajero. Introduce en el paquete los art\u00edculos que quieras devolver incluyendo toda documentaci\u00f3n y accesorios que lo acompa\u00f1en originalmente. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con sus correspondientes etiquetas y sin signos ni indicios de uso (sin olores, sin lavar\u2026).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Si la entrega del pedido fue realizada por Correos:&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Solicita la devoluci\u00f3n escribi\u00e9ndonos <a href=\"mailto:hola@madelspain.com\">hola@madelspain.com<\/a>,&nbsp; indic\u00e1ndonos: motivo de devoluci\u00f3n, n\u00famero de pedido, prendas que quieres devolver y direcci\u00f3n donde se entreg\u00f3 el pedido.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Te enviaremos una etiqueta que deber\u00e1s imprimir y pegar en el paquete. Introduce en el paquete los art\u00edculos que quieras devolver incluyendo toda documentaci\u00f3n y accesorios que lo acompa\u00f1en originalmente. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con sus correspondientes etiquetas y sin signos ni indicios de uso (sin olores, sin lavar\u2026).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Cuando lo tengas preparado, acude a una oficina de correos y entrega tu devoluci\u00f3n. <strong>\u00a1Recuerda que los plazos contin\u00faan corriendo mientras tanto! <\/strong>No lo dejes. Como sabes, solo dispones de 14 d\u00edas naturales desde que recibiste el paquete en tu domicilio.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Espa\u00f1a &#8211; Baleares<\/strong><strong>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Solicita la devoluci\u00f3n escribi\u00e9ndonos <a href=\"mailto:hola@madelspain.com\">hola@madelspain.com<\/a>,&nbsp; indic\u00e1ndonos: motivo de devoluci\u00f3n, n\u00famero de pedido, prendas que quieres devolver y direcci\u00f3n donde se entreg\u00f3 el pedido.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Te enviaremos una etiqueta que deber\u00e1s imprimir y pegar en el paquete. Introduce en el paquete los art\u00edculos que quieras devolver incluyendo toda documentaci\u00f3n y accesorios que lo acompa\u00f1en originalmente. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con sus correspondientes etiquetas y sin signos ni indicios de uso (sin olores, sin lavar\u2026).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Cuando lo tengas preparado, acude a una oficina de correos y entrega tu devoluci\u00f3n. <strong>\u00a1Recuerda que los plazos contin\u00faan corriendo mientras tanto! <\/strong>No lo dejes. Como sabes, solo dispones de 14 d\u00edas naturales desde que recibiste el paquete en tu domicilio.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Portugal Continental<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>Lamentablemente, no disponemos de servicios de recogida a domicilio para devoluciones fuera de Espa\u00f1a, por lo que deber\u00e1s de enviarnos por ti mismo los productos asumiendo el coste del env\u00edo. <strong>\u00a1Recuerda que los plazos contin\u00faan corriendo mientras tanto! <\/strong>No lo dejes. Como sabes, solo dispones de 14 d\u00edas naturales desde que recibiste el paquete en tu domicilio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los pasos a seguir son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Solicita la recogida escribi\u00e9ndonos a trav\u00e9s de nuestro correo de atenci\u00f3n al cliente (<a href=\"mailto:hola@madelspain.com\">hola@madelspain.com<\/a>) o , indic\u00e1ndonos: motivo de devoluci\u00f3n, n\u00famero de pedido, prendas que quieres devolver, d\u00eda y direcci\u00f3n de recogida.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Introduce en el paquete los art\u00edculos que quieras devolver incluyendo toda documentaci\u00f3n y accesorios que lo acompa\u00f1en originalmente. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con sus correspondientes etiquetas y sin signos ni indicios de uso (sin olores, sin lavar\u2026).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Acude a la empresa de mensajer\u00eda que desees y env\u00edanos la devoluci\u00f3n a la siguiente direcci\u00f3n:&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>M\u00e1del Spain&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>C\/ Manuel Salda\u00f1a, N\u00famero 11 Planta 3\u00aa Puerta 1 <\/p>\n\n\n\n<p>06010 Badajoz (Badajoz)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00a1IMPORTANTE! Los env\u00edos ordinarios, no ser\u00e1n recogidos.<\/strong> Queremos que nuestros art\u00edculos dispongan de un n\u00ba de tracking para poder hacerle seguimiento de la vuelta a nuestro almac\u00e9n.<em> M\u00e1del Spain<\/em> no se hace responsable de los env\u00edos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra direcci\u00f3n o extraviados. La devoluci\u00f3n nos tiene que llegar a nuestras instalaciones con todos los gastos de aduanas, aranceles y cualquier otro gasto asociado abonados. En caso contrario, no podremos recepcionarlo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Resto de Europa (<\/strong><strong>Francia, Italia, Pa\u00edses Bajos, B\u00e9lgica, Luxemburgo, Austria y Alemania)<\/strong><strong>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Lamentablemente, no disponemos de servicios de recogida a domicilio para devoluciones fuera de Espa\u00f1a, por lo que deber\u00e1s de enviarnos por ti mismo los productos asumiendo el coste del env\u00edo. <strong>\u00a1Recuerda que los plazos contin\u00faan corriendo mientras tanto! <\/strong>No lo dejes. Como sabes, solo dispones de 14 d\u00edas naturales desde que recibiste el paquete en tu domicilio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los pasos a seguir son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Solicita la recogida escribi\u00e9ndonos a trav\u00e9s de nuestro correo de atenci\u00f3n al cliente (<a href=\"mailto:hola@madelspain.com\">hola@madelspain.com<\/a>) o , indic\u00e1ndonos: motivo de devoluci\u00f3n, n\u00famero de pedido, prendas que quieres devolver, d\u00eda y direcci\u00f3n de recogida.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Introduce en el paquete los art\u00edculos que quieras devolver incluyendo toda documentaci\u00f3n y accesorios que lo acompa\u00f1en originalmente. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con sus correspondientes etiquetas y sin signos ni indicios de uso (sin olores, sin lavar\u2026).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Acude a la empresa de mensajer\u00eda que desees y env\u00edanos la devoluci\u00f3n a la siguiente direcci\u00f3n:&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>M\u00e1del Spain&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>C\/ Manuel Salda\u00f1a, N\u00famero 11 Planta 3\u00aa Puerta 1 <\/p>\n\n\n\n<p>06010 Badajoz (Badajoz)<\/p>\n\n\n\n<p><br><strong>\u00a1IMPORTANTE! Los env\u00edos ordinarios, no ser\u00e1n recogidos.<\/strong> Queremos que nuestros art\u00edculos dispongan de un n\u00ba de tracking para poder hacerle seguimiento de la vuelta a nuestro almac\u00e9n.<em> M\u00e1del Spain<\/em> no se hace responsable de los env\u00edos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra direcci\u00f3n o extraviados. La devoluci\u00f3n nos tiene que llegar a nuestras instalaciones con todos los gastos de aduanas, aranceles y cualquier otro gasto asociado abonados. En caso contrario, no podremos recepcionarlo.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCostes de las devoluciones?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Espa\u00f1a Peninsular y Baleares<\/strong><strong>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El coste de la recogida a domicilio es de 7,95 euros para Pen\u00ednsula y Baleares.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Portugal Continental<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>El coste de la devoluci\u00f3n depender\u00e1 de la empresa de mensajer\u00eda que selecciones para realizar el env\u00edo de tu devoluci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Resto de Europa (Francia, Italia, Pa\u00edses Bajos, B\u00e9lgica, Luxemburgo, Austria y Alemania)<\/strong><strong>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El coste de la devoluci\u00f3n depender\u00e1 de la empresa de mensajer\u00eda que selecciones para realizar el env\u00edo de tu devoluci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPrefieres enviar el paquete por tu cuenta?<\/h2>\n\n\n\n<p>Si lo prefieres <strong>(*)<\/strong>, tambi\u00e9n puedes hacer la devoluci\u00f3n asumiendo t\u00fa el coste del env\u00edo con cualquier servicio de mensajer\u00eda que permita hacer seguimiento del paquete para que no se pierda. En ese caso, el paquete tendr\u00e1 que llegar a nuestras instalaciones dentro de plazo y te reembolsaremos el importe \u00edntegro de tu pedido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los pasos a seguir son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Solicita la recogida escribi\u00e9ndonos a trav\u00e9s de nuestro correo de atenci\u00f3n al cliente (<a href=\"mailto:hola@madelspain.com\">hola@madelspain.com<\/a>) o , indic\u00e1ndonos: motivo de devoluci\u00f3n, n\u00famero de pedido, prendas que quieres devolver, d\u00eda y direcci\u00f3n de recogida.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Introduce en el paquete los art\u00edculos que quieras devolver incluyendo toda documentaci\u00f3n y accesorios que lo acompa\u00f1en originalmente. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con sus correspondientes etiquetas y sin signos ni indicios de uso (sin olores, sin lavar\u2026).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Acude a la empresa de mensajer\u00eda que desees y env\u00edanos la devoluci\u00f3n a la siguiente direcci\u00f3n:&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>M\u00e1del Spain&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>C\/ Manuel Salda\u00f1a, N\u00famero 11 Planta 3\u00aa Puerta 1 <\/p>\n\n\n\n<p>06010 Badajoz (Badajoz)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00a1IMPORTANTE! Los env\u00edos ordinarios, no ser\u00e1n recogidos.<\/strong> Queremos que nuestros art\u00edculos dispongan de un n\u00ba de tracking para poder hacerle seguimiento de la vuelta a nuestro almac\u00e9n.<em> M\u00e1del Spain<\/em> no se hace responsable de los env\u00edos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra direcci\u00f3n o extraviados. La devoluci\u00f3n nos tiene que llegar a nuestras instalaciones con todos los gastos de aduanas, aranceles y cualquier otro gasto asociado abonados. En caso contrario, no podremos recepcionarlo.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>(*)<\/strong> Esta opci\u00f3n de devoluci\u00f3n es la <strong>\u00fanica disponible<\/strong> para aquellas devoluciones que se realicen desde <strong>Portugal Continental, Francia, Italia, Pa\u00edses Bajos, B\u00e9lgica, Luxemburgo, Austria y Alemania<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo y cu\u00e1ndo recibir\u00e9 el importe de mi devoluci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<p>Una vez hayas entregado el paquete de tu devoluci\u00f3n, puede tardar hasta una semana en llegar a nuestro almac\u00e9n. Tras recibir la devoluci\u00f3n en nuestro almac\u00e9n, procederemos a comprobar que se encuentra en perfecto estado. Recibir\u00e1s el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta, cuenta de Paypal o cuenta de Bizum con la que pagaste en un periodo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>(*) Los<strong> gastos de env\u00edo<\/strong> no ser\u00e1n reembolsados en ning\u00fan caso, excepto en aquellos casos en los que la devoluci\u00f3n se deba a una tara o defecto del producto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>(**) Los <strong>gastos de devoluci\u00f3n<\/strong> y\/o<strong> gastos de retorno<\/strong> (en aquellos casos de imposibilidad de entrega) ser\u00e1n descontados del precio del producto en el momento de realizar el reembolso del art\u00edculo o art\u00edculos devueltos.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">He recibido un art\u00edculo defectuoso. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/h2>\n\n\n\n<p>Lamentamos sinceramente los inconvenientes y, por supuesto, te ayudaremos a resolver esto lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. Desde <em>M\u00e1del Spain<\/em> queremos ofrecer a nuestras clientas la mejor experiencia posible con nuestros art\u00edculos, por ello revisamos uno a uno todos nuestros art\u00edculos antes de ser enviados. Aun as\u00ed, si al recibir el art\u00edculo detectas alg\u00fan tipo de desperfecto o tara, dispones de <strong>48 horas <\/strong>desde la recepci\u00f3n del pedido para notificarlo al equipo de atenci\u00f3n al cliente escribiendo un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:hola@madelspain.com\">hola@madelspain.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Deber\u00e1s informar del desperfecto y adjuntar fotos del mismo para que podamos estudiar lo ocurrido. Pasado ese plazo, <em>M\u00e1del Spain<\/em> no se har\u00e1 responsable del desperfecto.<\/p>\n\n\n\n<p>Te indicaremos c\u00f3mo realizar el cambio y te enviaremos el producto en perfecto estado lo antes posible, si disponemos de stock. En el caso de no haber stock disponible, puedes solicitar la devoluci\u00f3n y nosotras nos hacemos cargo de los gastos de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00a1IMPORTANTE!<\/strong> En el caso de que gestiones una devoluci\u00f3n por tara sin escribir antes, es posible que al revisarlo no sea considerado como tara. En ese caso te cobraremos los gastos de devoluci\u00f3n.<br><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Para cualquier duda o consulta sobre el proceso de cambios y devoluciones puedes escribirnos a <a href=\"mailto:hola@madelspain.com\">hola@madelspain.com<\/a> y te responderemos a la mayor brevedad posible<strong>.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de reembolso \u00bfPuedo realizar el cambio de una prenda? En M\u00e1del Spain no realizamos cambios de art\u00edculos, sino devoluciones. 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