{"id":1467,"date":"2025-02-13T22:25:58","date_gmt":"2025-02-13T21:25:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.madelspain.com\/?page_id=1467"},"modified":"2025-09-11T10:01:48","modified_gmt":"2025-09-11T08:01:48","slug":"envios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.madelspain.com\/en\/envios\/","title":{"rendered":"Shipping"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Shipping<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gastos de env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p>El precio indicado para cada uno de nuestros productos no incluir\u00e1 los gastos de env\u00edo. La cuant\u00eda econ\u00f3mica referente a los gastos de env\u00edos ser\u00e1 a\u00f1adida al precio de los productos de cada compra cuando el Usuario solicite el env\u00edo del pedido y antes de realizar el pago, de tal forma que el Usuario conocer\u00e1 antes cu\u00e1l es el coste total de su compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El coste de los gastos de env\u00edo se aplicar\u00e1 para cada pedido realizado por el Usuario, con independencia de la cantidad y tipo de productos que formen el pedido. Tenga en cuenta que cada pedido, con independencia de la cantidad y tipo de productos que el Usuario incluya en el mismo, se cerrar\u00e1 con el pago del precio total de los productos m\u00e1s, en su caso, los gastos de env\u00edo. Por lo que si el Usuario realiza varias compras consecutivas, pagando individualmente cada una de ellas, ser\u00e1n consideradas como pedidos individuales y cada una de ellas incluir\u00e1 el correspondiente gasto de env\u00edo. No obstante,<strong><em> <\/em>el env\u00edo ser\u00e1 gratuito a Espa\u00f1a peninsular cuando la compra (el pedido) sea superior a ochenta y nueve euros <\/strong>(89 \u20ac), excepto en periodo de rebajas, donde siempre se deber\u00e1 abonar el coste de los gastos de env\u00edo independientemente del importe de la compra (el pedido). <\/p>\n\n\n\n<p>Nuestros gastos de env\u00edo son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<p>A. <strong>Espa\u00f1a<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ENTREGA EN PUNTO PACK:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si eliges como m\u00e9todo de env\u00edo Entrega en Punto Pack o punto de recogida, el env\u00edo es gratuito a <strong>Pen\u00ednsula<\/strong> para pedidos superiores a 89 \u20ac. Para env\u00edos inferiores a 89\u20ac el env\u00edo cuesta 3,95\u20ac. El m\u00e9todo de env\u00edo Entrega en Punto Pack o punto de recogida <strong>ser\u00e1 gestionado por la empresa de transporte InPost<\/strong>, y se encontrar\u00e1 disponible exclusivamente para pedidos con destino a <strong>Espa\u00f1a peninsular<\/strong>. Puedes consultar el listado de puntos de recogida <a href=\"https:\/\/www.puntopack.es\/buscar-el-punto-pack-mas-cercano\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ENTREGA EN DOMICILIO:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El m\u00e9todo de env\u00edo Entrega en Domicilio podr\u00e1 ser gestionado, a elecci\u00f3n del Usuario en el momento de finalizar la compra, por la <strong>empresa de transporte GLS y\/o Correos.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Empresa de transporte GLS: <\/strong>El env\u00edo a domicilio en <strong>Pen\u00ednsula<\/strong> es gratuito para pedidos superiores a 89\u20ac. Para env\u00edos inferiores a 89,00\u20ac el env\u00edo cuesta 6,95\u20ac. <strong>El env\u00edo a Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla no se encuentra disponible.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Empresa de transporte Correos <\/strong>(Paq Est\u00e1ndar): El env\u00edo a domicilio en <strong>Pen\u00ednsula<\/strong> es gratuito para pedidos superiores a 89\u20ac. Para env\u00edos inferiores a 89,00\u20ac el env\u00edo cuesta 4,95\u20ac. El env\u00edo a domicilio a <strong>Baleares<\/strong> cuesta 6,95\u20ac. <strong>El env\u00edo a Canarias <\/strong>y <strong>Ceuta<\/strong> y <strong>Melilla no se encuentra disponible<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>B. <strong>Portugal Continental:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ENTREGA EN PUNTO PACK:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El m\u00e9todo de env\u00edo Entrega en Punto Pack o punto de recogida a <strong>Portugal<\/strong> <strong>Continental<\/strong> cuesta 4,95\u20ac, y <strong>ser\u00e1 gestionado por la empresa de transporte InPost<\/strong>. Puedes consultar el listado de puntos de recogida <a href=\"https:\/\/www.puntopack.es\/buscar-el-punto-pack-mas-cercano\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ENTREGA EN DOMICILIO:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El m\u00e9todo de env\u00edo Entrega en Domicilio ser\u00e1 gestionado por la <strong>empresa de transporte GLS<\/strong>. El env\u00edo a domicilio a Portugal Continental cuesta 7,95\u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>C. <strong>Resto de Europa (Francia, Italia, Pa\u00edses Bajos, B\u00e9lgica, Luxemburgo, Austria y Alemania)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ENTREGA EN PUNTO PACK:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El m\u00e9todo de env\u00edo Entrega en Punto Pack o punto de recogida a <strong>Resto de Europa <\/strong><strong>(Francia, Italia, Pa\u00edses Bajos, B\u00e9lgica, Luxemburgo, Austria y Alemania) <\/strong><strong>ser\u00e1 gestionado por la empresa de transporte InPost<\/strong>. Puedes consultar el listado de puntos de recogida <a href=\"https:\/\/www.puntopack.es\/buscar-el-punto-pack-mas-cercano\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a>. El coste del env\u00edo depender\u00e1 del pa\u00eds de destino:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Francia: <\/strong>El env\u00edo a Francia cuesta 8,95\u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Italia: <\/strong>El env\u00edo a Italia cuesta 8,95\u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pa\u00edses Bajos:&nbsp; <\/strong>El env\u00edo a Pa\u00edses Bajos cuesta 8,95\u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>B\u00e9lgica: <\/strong>El env\u00edo a B\u00e9lgica cuesta 8,95\u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Luxemburgo: <\/strong>El env\u00edo a Luxemburgo cuesta 9,95\u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Austria: <\/strong>El env\u00edo a Austria cuesta 14,95\u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Alemania: <\/strong>El env\u00edo a Alemania cuesta 12,95\u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p>Las opciones de env\u00edo para la compra a trav\u00e9s del Sitio Web son \u00fanicamente las anteriores, fij\u00e1ndose para cada una de ellas el gasto de env\u00edo detallado (a excepci\u00f3n de periodos promocionales d\u00f3nde el usuario, a trav\u00e9s de un c\u00f3digo especial, podr\u00e1 solicitar un env\u00edo gratuito). El Usuario no podr\u00e1 solicitar el env\u00edo a trav\u00e9s de otras f\u00f3rmulas o modos(*).<\/p>\n\n\n\n<p>(*) Para pedidos con destino a <strong>Francia, Italia, Pa\u00edses Bajos, B\u00e9lgica, Luxemburgo, Austria y\/o Alemania, <\/strong>puedes contactar con nosotros para recibir informaci\u00f3n acerca de otras formas de env\u00edo disponible.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Plazos de entrega del paquete&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de concluir la compra, el Usuario deber\u00e1 <strong>indicar una de las modalidades de env\u00edo y entrega<\/strong>. El coste de las distintas modalidades de env\u00edo se encuentra recogido en el Punto 4, <em>Gastos de env\u00edo,<\/em> del presente apartado. Dependiendo del tipo de env\u00edo seleccionado, el tiempo estimado de entrega ser\u00e1 uno de los siguientes seg\u00fan el caso:<br><br>A. <strong>Espa\u00f1a:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ENTREGA EN PUNTO PACK:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todos los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas en un d\u00eda laborable son procesados y puestos en manos de la empresa de mensajer\u00eda ese mismo d\u00eda. Para env\u00edos a <strong>Pen\u00ednsula<\/strong>, una vez se produce la recepci\u00f3n del pedido por parte de la empresa de mensajer\u00eda, la entrega se producir\u00e1 en un locker\/punto de servicio de la red de InPost, Hermes y\/o Mondial Relay en un plazo aproximado de 2-5 d\u00edas laborables (de lunes a viernes, exceptuando los d\u00edas festivos).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ENTREGA EN DOMICILIO:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Empresa de transporte GLS<\/strong>:<strong> <\/strong>Todos los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas en un d\u00eda laborable son procesados y puestos en manos de la empresa de mensajer\u00eda ese mismo d\u00eda. Una vez se produce la recepci\u00f3n del pedido por parte de la empresa de mensajer\u00eda, la entrega de los paquetes con destino a la <strong>Pen\u00ednsula<\/strong> se producir\u00e1 en un plazo de 24 horas (entrega antes de las 19:00 horas) en d\u00edas laborables (de lunes a viernes, exceptuando los d\u00edas festivos). .&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Empresa de transporte Correos <\/strong>(Paq Est\u00e1ndar):<strong> <\/strong>Todos los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas en un d\u00eda laborable son procesados y puestos en manos de la empresa de mensajer\u00eda ese mismo d\u00eda. Para env\u00edos a <strong>Pen\u00ednsula<\/strong>, una vez se produce la recepci\u00f3n del pedido por parte de la empresa de mensajer\u00eda, la entrega se producir\u00e1 en un plazo aproximado de 48\/72 horas en d\u00edas laborables (de lunes a viernes, exceptuando los d\u00edas festivos). Por su parte, la entrega de los paquetes con destino a <strong>Baleares<\/strong> se producir\u00e1 en un plazo de 48\/72 horas en d\u00edas laborables (de lunes a viernes, exceptuando los d\u00edas festivos).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>B. <strong>Portugal Continental<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ENTREGA EN PUNTO PACK:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todos los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas en un d\u00eda laborable son procesados y puestos en manos de la empresa de mensajer\u00eda ese mismo d\u00eda. Para env\u00edos a <strong>Portugal Continental<\/strong>, una vez se produce la recepci\u00f3n del pedido por parte de la empresa de mensajer\u00eda, la entrega se producir\u00e1 en un locker\/punto de servicio de la red de InPost, Hermes y\/o Mondial Relay en un plazo aproximado de 3-6 d\u00edas laborables (de lunes a viernes, exceptuando los d\u00edas festivos).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ENTREGA EN DOMICILIO:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Empresa de transporte GLS<\/strong>:<strong> <\/strong>Todos los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas en un d\u00eda laborable son procesados y puestos en manos de la empresa de mensajer\u00eda ese mismo d\u00eda. Una vez se produce la recepci\u00f3n del pedido por parte de la empresa de mensajer\u00eda, la entrega de los paquetes con destino a <strong>Portugal<\/strong><strong>Continental<\/strong> se producir\u00e1 en un plazo de 24\/48 horas en d\u00edas laborables (de lunes a viernes, exceptuando los d\u00edas festivos).<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>C. <strong>Resto de Europa (Francia, Italia, Pa\u00edses Bajos, B\u00e9lgica, Luxemburgo, Austria y Alemania)<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ENTREGA EN PUNTO PACK:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todos los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas en un d\u00eda laborable son procesados y puestos en manos de la empresa de mensajer\u00eda ese mismo d\u00eda. Para env\u00edos a<strong> Resto de Europa<\/strong> <strong>(Francia, Italia, Pa\u00edses Bajos, B\u00e9lgica, Luxemburgo, Austria y Alemania)<\/strong>, una vez se produce la recepci\u00f3n del pedido por parte de la empresa de mensajer\u00eda, la entrega se producir\u00e1 en un locker\/punto de servicio de la red de InPost, Hermes y\/o Mondial Relay en un plazo aproximado de 3-6 d\u00edas laborables (de lunes a viernes, exceptuando los d\u00edas festivos).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Imposibilidad de entrega<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Entrega en Punto Pack: <\/strong>La entrega se producir\u00e1 en un locker\/punto de servicio de la red de InPost, Hermes y\/o Mondial Relay. El paquete se encontrar\u00e1 disponible para su recogida en el Punto Pack seleccionado por el Usuario durante 8 d\u00edas naturales. En el momento en el que hayan transcurrido 8 d\u00edas naturales desde que el pedido est\u00e9 disponible para su entrega, y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, el servicio de mensajer\u00eda nos devolver\u00e1 el paquete y comunicaremos al Usuario la imposibilidad de entrega indicando la raz\u00f3n. En este caso, el precio de compra ser\u00e1 devuelto a trav\u00e9s del mismo medio en que se efectu\u00f3 el pago, a excepci\u00f3n de los gastos de env\u00edo y gastos de retorno del paquete, que ser\u00e1n asumidos por el Usuario (<sup>1<\/sup>). Los gastos de retorno del paquete depender\u00e1 del lugar de origen:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Espa\u00f1a Peninsular:<\/strong> Los gastos de retorno ascienden a 5,95\u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Portugal Continental: <\/strong>Los gastos de retorno ascienden a 6,95\u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Francia: <\/strong>Los gastos de retorno ascienden a 8,95\u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Italia: <\/strong>Los gastos de retorno ascienden a 9,95\u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pa\u00edses Bajos: <\/strong>Los gastos de retorno ascienden a 8,95\u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>B\u00e9lgica:&nbsp; <\/strong>Los gastos de retorno ascienden a 8,95\u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Luxemburgo:&nbsp; <\/strong>Los gastos de retorno ascienden a 10,95\u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Austria: <\/strong>Los gastos de retorno ascienden a 15,95\u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Alemania:&nbsp; <\/strong>Los gastos de retorno ascienden a 13,95\u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p>Como consecuencia de la reexpedici\u00f3n del paquete, el cliente deber\u00e1 realizar nuevamente el pedido y abonar nuevamente el importe de los gastos de env\u00edo para que volvamos a enviarle el paquete.<\/p>\n\n\n\n<p>(<sup>1<\/sup>) Cuando el cliente no realiza la recogida de su pedido del Locker\/Punto de servicio de la red de InPost, Hermes y\/o Mondial Relay y nos lo devuelven a nuestros almacenes, nunca devolveremos el precio del env\u00edo, independientemente de si le ha salido gratis el env\u00edo o no. Adem\u00e1s, deber\u00e1s asumir los costes de retorno del paquete (devoluci\u00f3n del pedido a nuestro almac\u00e9n). Como ejemplo, en Espa\u00f1a Peninsular, se restar\u00eda 3,95\u20ac del importe del env\u00edo (gastos de env\u00edo) y 5,95\u20ac de los gastos de retorno.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Entrega a domicilio mediante GLS: <\/strong>La empresa de mensajer\u00eda GLS realizar\u00e1 <strong>un (1)<\/strong> intento de entrega en el domicilio designado(<sup>1<\/sup>). Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido en el domicilio designado por cualquier causa no imputable a nosotros, el mensajero intentar\u00e1 localizarte por tel\u00e9fono. Si no lo consigue, el mensajero dejar\u00e1 tu pedido en el Parcel Shop de la red GLS m\u00e1s cercano al domicilio de entrega (<sup>2<\/sup>). El pedido permanecer\u00e1 en el Parcel Shop durante 7 d\u00edas naturales, tiempo en el que el Usuario deber\u00e1 efectuar su recogida. En el momento en el que hayan transcurrido 7 d\u00edas naturales desde que el pedido est\u00e9 disponible para su recogida, y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, el servicio de mensajer\u00eda nos devolver\u00e1 el paquete y comunicaremos al Usuario la imposibilidad de entrega indicando la raz\u00f3n (<sup>3<\/sup>). En este caso, el precio de compra ser\u00e1 devuelto a trav\u00e9s del mismo medio en que se efectu\u00f3 el pago, a excepci\u00f3n de los gastos de retorno del paquete, que ser\u00e1n asumidos por el Usuario. Los gastos de retorno del paquete depender\u00e1 del lugar de origen:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Espa\u00f1a Peninsular:<\/strong> Los gastos de retorno del paquete ascienden a seis euros (6,95\u20ac).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Portugal Continental:<\/strong> Los gastos de retorno del paquete ascienden a siete euros (7,95\u20ac).\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Como consecuencia de la reexpedici\u00f3n del paquete, el cliente deber\u00e1 realizar nuevamente el pedido y abonar nuevamente el importe de los gastos de env\u00edo para que volvamos a enviarle el paquete.<\/p>\n\n\n\n<p>(<sup>1<\/sup>) Cuando el cliente rechaza un pedido a la entrega y nos lo devuelven a nuestros almacenes, nunca devolveremos el precio del env\u00edo, independientemente de si le ha salido gratis el env\u00edo o no. Adem\u00e1s, deber\u00e1s asumir los costes de retorno del paquete (devoluci\u00f3n). Como ejemplo, en Espa\u00f1a Peninsular, se restar\u00eda 6,95\u20ac del importe del env\u00edo (gastos de env\u00edo) y 6,95\u20ac de los gastos de retorno.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>(<sup>2<\/sup>) Los env\u00edos a Portugal Continental solo incluyen la opci\u00f3n de entrega a domicilio.<\/p>\n\n\n\n<p>(<sup>3<\/sup>) Cuando el cliente no realiza la recogida de su pedido del Parcel Shop de la red GLS y nos lo devuelven a nuestros almacenes, nunca devolveremos el precio del env\u00edo, independientemente de si le ha salido gratis el env\u00edo o no. Adem\u00e1s, deber\u00e1s asumir los costes de retorno del paquete (devoluci\u00f3n del pedido a nuestro almac\u00e9n). Como ejemplo, en Espa\u00f1a Peninsular, se restar\u00eda 6,95\u20ac del importe del env\u00edo (gastos de env\u00edo) y 6,95\u20ac de los gastos de retorno.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Entrega a domicilio mediante Correos: <\/strong>La empresa de mensajer\u00eda Correos realizar\u00e1 <strong>dos (2) <\/strong>intentos de entrega en el domicilio designado(<sup>1<\/sup>). Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido en el domicilio designado por cualquier causa no imputable a nosotros, el mensajero intentar\u00e1 localizarte por tel\u00e9fono. Si no lo consigue, el mensajero llevar\u00e1 tu pedido a un Citypaq o a una oficina de correos. El pedido permanecer\u00e1 en el Citypaq\/oficina de Correos durante 14 d\u00edas naturales, tiempo en el que el Usuario deber\u00e1 efectuar su recogida. En el momento en el que hayan transcurrido <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde que el pedido est\u00e9 disponible para su recogida, y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, el servicio de mensajer\u00eda nos devolver\u00e1 el paquete y comunicaremos al Usuario la imposibilidad de entrega indicando la raz\u00f3n. En este caso, el precio de compra ser\u00e1 devuelto a trav\u00e9s del mismo medio en que se efectu\u00f3 el pago, a excepci\u00f3n de los gastos de retorno del paquete, que ser\u00e1n asumidos por el Usuario (<sup>2<\/sup>). Los gastos de retorno del paquete depender\u00e1 del lugar de origen:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Espa\u00f1a Peninsular:<\/strong> Los gastos de retorno del paquete ascienden a seis euros (6,95\u20ac).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Espa\u00f1a &#8211; Baleares:<\/strong> Los gastos de retorno del paquete ascienden a siete euros (7,95\u20ac).\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Como consecuencia de la reexpedici\u00f3n del paquete, el cliente deber\u00e1 realizar nuevamente el pedido y abonar nuevamente el importe de los gastos de env\u00edo para que volvamos a enviarle el paquete.<\/p>\n\n\n\n<p>(<sup>1<\/sup>) Cuando se rechaza un pedido a la entrega y nos lo devuelven a nuestros almacenes, nunca devolveremos el precio del env\u00edo, independientemente de si te ha salido gratis el env\u00edo o no. Adem\u00e1s, deber\u00e1s asumir los costes de retorno del paquete (devoluci\u00f3n). Como ejemplo, en Espa\u00f1a Peninsular, se restar\u00eda 4,95\u20ac del importe del env\u00edo (gastos de env\u00edo) y 6,95\u20ac de los gastos de retorno.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>(<sup>2<\/sup>) Cuando el cliente no realiza la recogida de su pedido del Citypaq\/oficina de correos y nos lo devuelven a nuestros almacenes, nunca devolveremos el precio del env\u00edo, independientemente de si le ha salido gratis el env\u00edo o no. Adem\u00e1s, deber\u00e1s asumir los costes de retorno del paquete (devoluci\u00f3n del pedido a nuestro almac\u00e9n). Como ejemplo, en Espa\u00f1a Peninsular, se restar\u00eda 4,95\u20ac del importe del env\u00edo (gastos de env\u00edo) y 6,95\u20ac de los gastos de retorno.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Incidencias <\/h2>\n\n\n\n<p>A. <em><strong>\u00bfPuedo cancelar mi pedido?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Una vez se realiza la compra el pedido pasa autom\u00e1ticamente a la zona de preparaci\u00f3n. Si el paquete todav\u00eda no lo tiene la empresa de transporte, el coste de cancelaci\u00f3n es de 2\u20ac. En caso de que ya est\u00e9 preparado y lo tenga la empresa de transporte, deber\u00e1 realizarse como una devoluci\u00f3n normal, asumiendo los gastos de transporte y devoluci\u00f3n por parte del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>B. <em><strong>Mi paquete est\u00e1 tardando m\u00e1s de lo habitual<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Revisa el seguimiento, ya que puede haber una incidencia con la entrega. Escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:hola@madelspain.com\">hola@madelspain.com<\/a> y te daremos el soporte necesario para que se solucione a la mayor brevedad posible.<\/p>\n\n\n\n<p>C. <em><strong>Mi pedido aparece como entregado pero no lo tengo<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>En estos casos, lo habitual es que lo haya recogido el conserje o un vecino, rev\u00edsalo con ellos o escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:hola@madelspain.com\">hola@madelspain.com<\/a> para que podamos investigar lo ocurrido.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avisos<\/h2>\n\n\n\n<p>A. Los pedidos realizados en periodos de alta demanda como promociones y rebajas, Black Friday o Navidad pueden tardar un poco m\u00e1s de lo habitual.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>B. Durante el periodo de rebajas, o en aquellos art\u00edculos que se encuentren rebajados, el coste de env\u00edo siempre se abonar\u00e1. El coste del env\u00edo depender\u00e1 del lugar de destino del paquete.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Para cualquier duda o consulta sobre el proceso de env\u00edo puedes escribirnos a <a href=\"mailto:hola@madelspain.com\">hola@madelspain.com<\/a> y te responderemos a la mayor brevedad posible.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Env\u00edos Gastos de env\u00edo El precio indicado para cada uno de nuestros productos no incluir\u00e1 los gastos de env\u00edo. 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