{"id":59,"date":"2024-11-28T16:54:07","date_gmt":"2024-11-28T15:54:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.madelspain.com\/faq\/"},"modified":"2025-09-11T10:02:01","modified_gmt":"2025-09-11T08:02:01","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.madelspain.com\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<section class=\"bde-section-59-217 bde-section\">\n  \n  \n\t\n\n\n\n<div class=\"section-container\"><h1 class=\"bde-heading-59-218 bde-heading\">\nPReguntas frecuentes\n<\/h1><\/div>\n<\/section><section class=\"bde-section-59-209 bde-section\">\n  \n  \n\t\n\n\n\n<div class=\"section-container\"><div class=\"bde-columns-59-212 bde-columns\"><div class=\"bde-column-59-213 bde-column\">\n  \n  \n\t\n\n\n\n<div class=\"bde-frequently-asked-questions-59-211 bde-frequently-asked-questions\">\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-211-button-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-211-1\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">\u00bfPuedo realizar el cambio de una prenda?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--rotate\">\n                 <svg fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 8 12\">\n                \t<path d=\"M.59 10.59 5.17 6 .59 1.41 2 0l6 6-6 6-1.41-1.41Z\" \/>\n              \t<\/svg>\n              <\/div>\n          \t      <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-211-button-1\" id=\"bde-faq-211-1\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>En M\u00e1del Spain no realizamos cambios de art\u00edculos, sino devoluciones. Si necesitas otra talla, color o producto, puedes realizar una nueva compra y devolvernos aquellos art\u00edculos que no quieras para que tramitemos el reembolso.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-211-button-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-211-2\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">\u00bfAdmit\u00eds devoluciones?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--rotate\">\n                 <svg fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 8 12\">\n                \t<path d=\"M.59 10.59 5.17 6 .59 1.41 2 0l6 6-6 6-1.41-1.41Z\" \/>\n              \t<\/svg>\n              <\/div>\n          \t      <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-211-button-2\" id=\"bde-faq-211-2\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>\u00bfNo termina de convencerte? \u00a1No te preocupes! Admitimos devoluciones de todos nuestros art\u00edculos (*), incluyendo aquellos que est\u00e1n rebajados. Las devoluciones se realizan mediante el reembolso del dinero.<\/p><p><br \/>(*) Por motivos de higiene y\/o posible uso, no admitimos devoluciones en los siguientes art\u00edculos: (1) cinturones, (2) bolsos y (3) capas y ponchos.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-211-button-3\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-211-3\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">\u00bfQu\u00e9 debo hacer para devolver un art\u00edculo?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--rotate\">\n                 <svg fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 8 12\">\n                \t<path d=\"M.59 10.59 5.17 6 .59 1.41 2 0l6 6-6 6-1.41-1.41Z\" \/>\n              \t<\/svg>\n              <\/div>\n          \t      <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-211-button-3\" id=\"bde-faq-211-3\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Puede consultar nuestra pol\u00edtica de devoluciones en la p\u00e1gina de <a href=\"https:\/\/www.madelspain.com\/en\/cambios-y-devoluciones\/\">Cambios y devoluciones.<\/a><\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-211-button-4\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-211-4\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">\u00bfQu\u00e9 plazo tengo para hacer una devoluci\u00f3n?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--rotate\">\n                 <svg fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 8 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class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-215-button-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-215-1\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">\u00bfCu\u00e1l es el coste de las devoluciones?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--rotate\">\n                 <svg fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 8 12\">\n                \t<path d=\"M.59 10.59 5.17 6 .59 1.41 2 0l6 6-6 6-1.41-1.41Z\" \/>\n              \t<\/svg>\n              <\/div>\n          \t      <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-215-button-1\" id=\"bde-faq-215-1\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p><strong>Espa\u00f1a Peninsular y Baleares:<\/strong><\/p><p>El coste de la recogida a domicilio es de 7,95 euros para Pen\u00ednsula y Baleares.<\/p><p><strong>Portugal Continental:<\/strong><\/p><p>El coste de la devoluci\u00f3n depender\u00e1 de la empresa de mensajer\u00eda que selecciones para realizar el env\u00edo de tu devoluci\u00f3n.<\/p><p><strong>Resto de Europa (Francia, Italia, Pa\u00edses Bajos, B\u00e9lgica, Luxemburgo, Austria y Alemania):<\/strong><\/p><p>El coste de la devoluci\u00f3n depender\u00e1 de la empresa de mensajer\u00eda que selecciones para realizar el env\u00edo de tu devoluci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-215-button-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-215-2\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">\u00bfC\u00f3mo y cu\u00e1ndo recibir\u00e9 el importe de mi devoluci\u00f3n?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--rotate\">\n                 <svg fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 8 12\">\n                \t<path d=\"M.59 10.59 5.17 6 .59 1.41 2 0l6 6-6 6-1.41-1.41Z\" \/>\n              \t<\/svg>\n              <\/div>\n          \t      <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-215-button-2\" id=\"bde-faq-215-2\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Una vez hayas entregado el paquete de tu devoluci\u00f3n, puede tardar hasta una semana en llegar a nuestro almac\u00e9n. Tras recibir la devoluci\u00f3n en nuestro almac\u00e9n, procederemos a comprobar que se encuentra en perfecto estado. Recibir\u00e1s el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta, cuenta de Paypal o cuenta de Bizum con la que pagaste en un periodo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-215-button-3\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-215-3\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">He recibido un art\u00edculo defectuoso. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--rotate\">\n                 <svg fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 8 12\">\n                \t<path d=\"M.59 10.59 5.17 6 .59 1.41 2 0l6 6-6 6-1.41-1.41Z\" \/>\n              \t<\/svg>\n              <\/div>\n          \t      <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-215-button-3\" id=\"bde-faq-215-3\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>Lamentamos sinceramente los inconvenientes y, por supuesto, te ayudaremos a resolver esto lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. Desde M\u00e1del Spain queremos ofrecer a nuestras clientas la mejor experiencia posible con nuestros art\u00edculos, por ello revisamos uno a uno todos nuestros art\u00edculos antes de ser enviados.<\/p><p>Aun as\u00ed, si al recibir el art\u00edculo detectas alg\u00fan tipo de desperfecto o tara, dispones de 48 horas desde la recepci\u00f3n del pedido para notificarlo al equipo de atenci\u00f3n al cliente escribiendo un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:hola@madelspain.com\">hola@madelspain.com<\/a><\/p><p>Deber\u00e1s informar del desperfecto y adjuntar fotos del mismo para que podamos estudiar lo ocurrido. Pasado ese plazo, M\u00e1del Spain no se har\u00e1 responsable del desperfecto.<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"bde-faq__item\">\n      <h3 class=\"bde-faq__title-tag\">\n       <button id=\"bde-faq-215-button-4\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bde-faq-215-4\" class=\"bde-faq__question js-faq-item\">\n          <span class=\"bde-faq__title\">\u00bfC\u00f3mo talla la ropa de M\u00e1del Spain?<\/span>\n                           <div aria-hidden=\"true\" class=\"bde-faq__icon bde-faq__icon--rotate\">\n                 <svg fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 8 12\">\n                \t<path d=\"M.59 10.59 5.17 6 .59 1.41 2 0l6 6-6 6-1.41-1.41Z\" \/>\n              \t<\/svg>\n              <\/div>\n          \t      <\/button>\n      <\/h3>\n      <div role=\"region\" aria-labelledby=\"bde-faq-215-button-4\" id=\"bde-faq-215-4\" class=\"bde-faq__answer\">\n        <div class=\"bde-faq__answer-content\">\n            <div class=\"breakdance-rich-text-styles\"><p>El tallaje var\u00eda en funci\u00f3n de nuestros modelos, pero en la mayor\u00eda de las ocasiones nuestras clientas usan su talla habitual. Nuestra intenci\u00f3n es que dispongas de todas las referencias posibles, en la descripci\u00f3n de cada art\u00edculo encontrar\u00e1s: (1) medidas de la prenda, (2) medidas de la modelo. A\u00fan as\u00ed, si tienes alguna duda o preguntas, no dudes en contactarnos<br \/>en <a href=\"mailto:hola@madelspain.com\">hola@madelspain.com<\/a> . \u00a1Estaremos encantados de ayudarte!<\/p><\/div>\n\n                    <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  \n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PReguntas frecuentes \u00bfPuedo realizar el cambio de una prenda? En M\u00e1del Spain no realizamos cambios de art\u00edculos, sino devoluciones. Si necesitas otra talla, color o producto, puedes realizar una nueva compra y devolvernos aquellos art\u00edculos que no quieras para que tramitemos el reembolso. \u00bfAdmit\u00eds devoluciones? \u00bfNo termina de convencerte? \u00a1No te preocupes! 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